Voici des causes et des réparations courantes pour vous. Cliquez sur chaque lien pour plus de détails:
Existe-t-il un crédit disponible?
La carte SIM est-elle correctement insérée dans le téléphone?
Avez-vous redémarré votre appareil?
Vous entendez une annonce d'identité?
Existe-t-il un crédit disponible? / Temps de conversation ?
Avez suffisamment de crédit pour faire un appel. Vérifiez votre solde à l'aide de l'application My Digicel.
Si vous êtes un client post-payé, vérifiez votre solde de minutes disponible, confirmez que l'appel peut être effectué dans votre plan et découvrez si votre compte est supérieur à la limite de crédit en utilisant l'application My Digicel.
Connecté au réseau/ Recherche manuelle sur le réseau
Il peut y avoir des cas où votre appareil nécessite une connexion au réseau car, parfois, le réglage automatique peut ne pas toujours établir la connexion.
Android
Accédez à Paramètres> Plus/ lus de réseaux> Réseaux mobiles. Vous devriez voir "Opérateurs de réseau". Sélectionnez «Rechercher des réseaux» et, après une recherche approfondie, sélectionnez «Digicel», puis redémarrez votre téléphone. Une fois réussie, vous serez connecté une fois de plus!
Apple
- Dans l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
2. Tapez Portrier.
3. Appuyez sur le curseur Automatique sur Désactivé.
4. Appuyez sur le réseau requis.
Windows
Accédez à Paramètres> Réseau et sans fil> Mobile et Sim. Vous devriez voir "Réseaux mobiles". Sélectionnez «Rechercher des réseaux» et, après une recherche approfondie, sélectionnez «Digicel», puis redémarrez votre téléphone. Une fois réussie, vous serez connecté une fois de plus!
Le réseau a été sélectionné manuellement! Redémarrez votre téléphone pour terminer le processus.
BlackBerry
Accédez à Paramètres> Réseaux et connexions> Réseaux mobiles. Vous devriez voir "Mode de sélection de réseau". Sélectionnez "Manuel" et après une recherche approfondie, sélectionnez "Digicel", puis redémarrez votre téléphone. Une fois réussie, vous serez connecté une fois de plus!
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Remarque: Ces sites tiers peuvent vous donner une bonne idée de votre problème téléphonique. Soyez conscient que, en tant que site non-Digicel, vous pouvez contracter des données.
La carte SIM est-elle correctement insérée dans le téléphone?
Parfois, peut-être en raison de shakes constants, une chute peut-être, la carte SIM peut ne pas être correctement insérée. Sans contact approprié, certains ou tous vos services comme vos appels peuvent être affectés. Pour plus d'informations sur l'insertion de cartes SIM, cliquez sur ici.
Redémarrez votre appareil
Le redémarrage de votre appareil est de loin l'un des moyens les plus simples et éprouvés pour rétablir la connexion avec le réseau et assurer que vos services de données, SMS, téléphone et numérotation fonctionnent. Certains appareils vous permettent d'enlever la batterie (il est préférable d'éteindre l'appareil en toute sécurité, puis de retirer la batterie).
Annonces d'identité
Voici quelques-unes des annonces d'identité courantes que vous pouvez rencontrer après avoir essayé de faire un appel:
- ID 2. "Nous sommes désolés, votre appel ne peut pas être complété comme indiqué. Veuillez vérifier le numéro et composer à nouveau."
Cause: un numéro de téléphone invalide a été composé
2. ID 4. "Nous sommes désolé, le numéro que vous avez composé n'est pas disponible. "
Cause: Le téléphone appelé est hors couverture ou le téléphone est éteint.
3. ID 6. "Nous sommes désolés, mais vous n'êtes pas autorisé à faire cet appel. "
Cause: Les appels sortants ont été limités par Digicel. Cela peut se produire si le téléphone a été signalé perdu de volé. Si vous êtes post-payé, cela résulte de l'interdiction des factures impayées.
4. ID 10. "La partie que vous appelez est au téléphone. Veuillez réessayer plus tard."
Cause: La personne a rejeté l'appel ou a bloqué votre numéro d'appel.Troubleshooting network signal issues