DigiKredi est un service de prêt offert par la Digicel à ses abonnés qui veulent émettre des appels, des SMS ou utiliser internet lorsqu’ils sont à court de crédit ou de données internet (MB).
Remarque : En fonction de votre éligibilité, vous serez admissible à des montants de prêts variés. Par conséquent, vous n'aurez pas accès à tous les montants de prêt disponibles.
Comment puis-je vérifier mon emprunt?
-
- Un emprunt alloué sur le compte promotionnel peut être vérifier soit à partir du code *120*25#send s’il s’agit de crédit, soit à partir du code *120*60#send s’il s’agit de mégabytes (MB).
- Un emprunt alloué sur le compte principal peut être vérifier en composant le code *120#send.
- Pour connaître le solde du montant à rembourser il faut composer *111#send choix "2" pour le Digikredi effectué sur le compte principal et *111#send choix "5" pour le compte promotionel ainsi que les données internet (MB) empruntées.
Cependant, le solde à rembourser est rappelé à chaque message de confirmation suivant un prélèvement dans le cas d’un remboursement partiel.
Quelle est la validité de mon emprunt?
- La date d’expiration du prêt alloué sur le compte principal sera la même que la date du temps d'antenne de celui-ci.
- Pour un prêt alloué sur le compte promotionnel ou en rapport avec les plans Gwo lo, la date de validité de l'emprunt varie entre 1 à 3 jours en fonction du montant du crédit et de la quantité de données internet (MB) reçus.
Dois-je avoir un montant minimum de crédit sur mon compte pour avoir accès à un DigiKredi?
Non. Vous pouvez effectuer un DigiKredi peu importe le montant du crédit disponible sur votre compte principal, il suffit de remplir les critères d'éligibilité.
Que se passe-t-il si je rembourse mon prêt avant d’épuiser le crédit reçu de mon DigiKredi demandé?
L’emprunt reçu de DigiKredi sera disponible jusqu’à ce qu’il soit utilisé ou que la date de validité soit atteinte.
Si j'ai un plan d'appel disponible en plus de mon solde Digikredi, quelle est la priorité pour la facturation?
La priorité pour la facturation est l'emprunt Digikredi sauf si vous disposez de bonus Diaspora triple/double ou de bonus obtenu pour une recharge effectuée via mon cash.
Combien de fois puis-je emprunter au service DigiKredi?
Les emprunts multiples ne sont pas permis pour les prêts alloués sur les comptes principals, promotionnels ou en rapport avec le Plan Gwo Lo. Pour initier un nouvel emprunt, vous devez rembourser intégralement le précédent. En cas d’essai, vous recevrez en retour un message vous invitant à rembourser votre dette.
Est-ce que je peux demander un emprunt lorsque je suis en roaming?
- Malheureusement, vous ne pourrez pas utiliser le service DigiKredi en roaming. Ce service ne peut être utilisé que localement.
- Toutefois, si vous ajoutez du crédit en cours d'itinérance et que vous êtes endettés, le montant du prêt sera déduit du crédit de votre compte principal.
Comment faire un emprunt?
Pour effectuer un emprunt il faut composer le code *633#send ou *967#snd et suivre les instructions.
Exemple: pour un prêt sur le compte promotionnel voir ci-après le processus:
Etape 1. Composer *633#send , choisissez “1”.
Etape 2. Ensuite, choisissez “1” et appuyer sur envoyer.
Etape 3. En dernier lieu, appuyez sur “OK”.
Après avoir reçu le message de confirmation, pour vérifier votre balance, composez *120*25#send.
Existe-t-il des restrictions pour l'utilisation du crédit reçu d'une demande DigiKredi ?
- Compte promotionnel :
- Le crédit est valable exclusivement pour les appels/SMS Digi-Digi.
- Les mégabytes permettent tous les usages liés à l’internet excepté émettre/recevoir des appels à partir des applications sociales.
- Quant au compte principal, il n’y a aucune restriction d’usages.
Ci-dessous, les conditions d’éligibilité à ce service :
DigiKredi sur le compte promotionnel
- Avoir un minimum de 30 jours sur le réseau ;
- N’avoir aucun prêt impayé;
- Avoir effectué au moins une recharge au cours des 30 derniers jours.
DigiKredi sur le compte principal
- Avoir un minimum de 30 jours sur le réseau;
- N’avoir aucun prêt impayé;
- Avoir déjà effectué au moins deux (2) recharges totalisant un montant supérieur à 50 gourdes au cours des 30 derniers jours;
- Avoir rechargé au moins une fois au cours de la dernière semaine.
Si l’une ou l’autre des conditions précitées ne sont pas respectées, le client ne sera pas éligible à utiliser le service.
- Comment puis-je rembourser mon DigiKredi?
Le remboursement peut se faire en tout ou en partie dépendamment du montant de la prochaine recharge effectuée ou du Fè Yo Pale (Credit You) bénéficié. Chaque prélèvement sera suivi d’un SMS de confirmation.
- Pourquoi le solde de mon compte principal ne peut-il pas être utiliser pour rembourser mon DigiKredi?
Seules les recharges effectuées ultérieurement au prêt alloué, peuvent être utiliser pour le remboursement DigiKredi. Les unités se trouvant déjà sur votre compte principal ne peuvent pas être prélever pour rembourser votre prêt.
- Dans combien de temps dois-je rembourser mon DigiKredi?
Pour tout prêt reçu mais non remboursé dans un délai de 60 jours, le numéro concerné sera mis sur une liste noire vous excluant d’utiliser le service DigiKredi définitivement.
- Que se passe-t-il si ma prochaine recharge ou le transfert de Fe yo pale (credit U) reçu n'est pas suffisant pour couvrir mon prêt en actif?
Le remboursement d’un prêt alloué sur le compte promotionnel ou en rapport avec le Plan Gwo Lo peut occasionner le prélèvement intégral du montant de la recharge effectuée ou du Fè Yo Pale s’il est inférieur à celui de la dette.
En revanche :
- Le remboursement intégral d’un prêt alloué sur le compte principal se fait lorsque le montant de la recharge ou du Fè Yo Pale est supérieur ou égal à 110% de la dette.
- Pour toute recharge ou Fè Yo Pale dont le montant est inférieur à 110% de la dette, ce sera un remboursement partiel. Le système ne prélèvera que 80% de ce montant.
- Comment rembourser les frais de service pour mon DigiKredi?
Les frais de service seront additionnés au montant de la dette et seront déduits des recharges ou des transferts de Fè Yo Pale reçus après l'emprunt effectué.
- Si je fais un remboursement partiel sur mon DigiKredi en cours, est-ce que je pourrais faire une autre demande de prêt?
Les emprunts multiples ne sont pas permis pour les prêts alloués sur les comptes principals, promotionnels ou en rapport avec le Plan Gwo Lo. Pour initier un nouvel emprunt, vous devrez rembourser intégralement le précédent. En cas d’essai, vous recevrez en retour un message vous invitant à rembourser votre dette.
Combien de temps le service DigiKredi sera-t-il offert?
Le service DigiKredi est un produit en cours. Digicel se réserve le droit à tout moment, avec ou sans préavis, de modifier les termes et conditions ou de mettre fin au service.