Nous sommes ravis de discuter avec vous! Notre équipe de chat en direct est disponible tous les jours(24/7) . C’est l’un des moyens les plus faciles de nous contacter. Voici pourquoi:
- Pratique - réponse au bout des doigts!
- Agents amicaux et réactifs pour répondre à vos questions.
- Accès facile via le site Web, le centre d’aide ou l’application MyDigicel.
Veuillez choisir votre méthode préférée pour parler directement avec un agent du service clientèle:
1. Centre d'aide (Connaissances de Base)
3. MyDigicel app (Web Navigation)
Centre d'aide (Connaissances de Base)
Étape 1. Sur la page Connaissances de Base, sélectionnez l'icône flottante "chat en direct" au coin de l'écran.
Étape 2. Vous serez redirigé vers une page pour remplir le formulaire de chat. Remplissez ce formulaire pour commencer à discuter avec un représentant du service clientèle.
MyDigicel app
Étape 1. Cliquez sur 'Identifiez vous' pour vous connecter automatiquement.
Étape 2. Une fois connecté à l'application, cliquez sur 'Support'.
MyDigicel app (Web Navigation)
Étape 1. Sur la version Web de l'application MyDigicel, sélectionnez votre pays, entrez votre numéro de téléphone portable, puis cliquez sur "Continue".
Étape 2. Vous recevrez un code à 4 chiffres sur votre appareil mobile, qui devra être entré dans l’espace nommée 'Code'. Puis sélectionnez «Continue» pour vous connecter.
Étape 3. Vous serez amené à une page pour remplir le formulaire de chat. Remplissez ce formulaire pour commencer à discuter avec un représentant du service clientèle.
A noter: Les images proviennent de la dernière version de l'application. elles sont inclues comme un guide - La monnaie / Chiffres peuvent différer selon l'endroit.
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