Dans le cas où vous constateriez que vous n'avez pas reçu de crédit après votre recharge, faites les vérifications suivantes :
1. Il peut y avoir une différence de quelques secondes entre le délai de réception du message de confirmation et le renflouement du compte. Plutôt que d'attendre ce message, vérifiez votre balance à l'aide de ces étapes.
2. Assurez-vous que connexion internet a été désactivée. Les applications peuvent s'exécuter en arrière-plan et utiliser votre crédit pour commencer à vous fournir des mises à jour. Vérifiez comment arrêter les applications en arrière-plan.
3. Vous pouvez facilement obtenir un historique complet de toutes vos transactions sur l'application MyDigicel et voir exactement comment votre crédit a été utilisé. Voici comment vous pouvez vérifier votre historique de transactions.
4. Avez-vous utilisé le service DigiKredi récemment ? Si tel est le cas, vous avez peut-être remboursé une avance de crédit sur votre compte. Cliquez ici pour savoir comment rembourser votre prêt.
5. Assurez-vous d'avoir utilisé le numéro correct pour la recharge. Vous pouvez vérifier le numéro de téléphone que vous utilisez actuellement à l’aide du code *105#send ou au 'Menu' (
) de l’application MyDigicel.