1. Qu’est-ce que Ma Life?
Ma life est un nouveau plan tarifaire qui permet de bénéficier d’un package (MB, appels et SMS) mais également de pleins d’autres avantages comme : des remises sur le plus grand réseau de partenaires (restaurants, hôtels, clubs, stations lavage, bars, librairies).
2. Quelles sont les nouvelles offres de Ma Life?
Ma Life dispose de trois (3) nouvelles offres: Ma Life 9, Ma Life 20 et Ma Life 400. (Ces deux tableaux ci-dessous donnent plus de détails concernant ces plans, notamment sur comment vérifier le package reçu).
3. Quels sont les tarifs qui s’appliquent en utilisant ces plans?
Ce tableau donne plus de détails concernant les différents tarifs :
4. Est-ce que les offres Ma Life existent sur tous les produits prépayés de Digicel?
Ma Life est un nouveau plan tarifaire, les clients doivent migrer vers l’offre, cependant les utilisateurs du plan JenS sont migrés automatiquement à Ma life.
5. Comment migrer vers Ma Life?
C’est très simple, il suffit de composer *223# ou *111# puis taper 1 ensuite confirmer le basculement vers Ma life.
A noter que les détenteurs d’une carte SIM Jeunesse n’ont pas besoin de composer de code car ils sont migrés automatiquement.
6. Comment bénéficier des nouvelles offres Ma Life?
Composez vite *223# pour découvrir les nouveaux plans, ou rendez-vous sur l’application MyDigicel.
7. Comment ajouter mon numéro favori illimité à 6 HTG pour 24h?
Composez *223# puis sélectionnez Numéro préféré 6HTG et faites entrer votre numéro. Vous pourrez appeler ce numéro préféré gratuitement pendant 24H. Le numéro préféré doit être obligatoirement un numéro Digicel.
8. Est-ce que je peux changer mon numéro favori?
Une fois l’option numéro favori à 6HTG achetée, vous ne pouvez pas changer le numéro jusqu'à la fin de la validité. Cependant, en réactivant un plan EXTRA au prix de 6HTG ; toujours avec le code *223#snd, le client peut changer de numéro préféré.
A noter que vous devriez avoir un plan de base actif sur votre compte afin d’avoir la possibilité d’activer le numéro préféré. A rappeler que nous avons trois plans Ma Life : Ma Life 9 (9HTG), Ma Life 20 (20HTG) et Ma Life 400 (400HTG) qui peuvent être activés à partir du code *223# snd.
9. Est-ce que je peux activer plusieurs numéros favoris simultanément?
Ma life ne donne pas la possibilité d’activer plusieurs numéros préférés en même temps. Vous pouvez activer un seul et même numéro préféré à la fois.
10. Comment faire pour acheter les options EXTRA?
Composez *223# pour acheter un plan de 200 SMS Digi-Digi pour 6 HTG seulement, ou 200 Mb de streaming pour 20 HTG seulement ou rendez-vous sur l’application MyDigicel.
A noter que vous devriez avoir un plan de base actif sur votre compte afin d’avoir la possibilité d’utiliser les options EXTRA. A rappeler que nous avons trois plans Ma Life : Ma Life 9 (9HTG), Ma Life 20 (20HTG) et Ma Life 400 (400HTG) qui peuvent être activés à partir du code *223# snd.
11. Comment consulter le crédit et le forfait Ma Life?
La consultation de la consommation et des avantages est disponible sur le *223 # send.
12. Quelle est la limite d’achat de ce plan?
Le client peut activer l’un des plans Ma Life à tout moment et plusieurs fois par jour.
13. Un client ayant migré vers Ma Life, est-il éligible pour les promotions sur les recharges?
Oui, le client peut bénéficier de ces promotions y compris ceux qui sont disponibles sur le code *500# send.
Remarque importante: Avec le plan Ma Life400, vous n’avez pas la possibilité d’activer un numéro préféré sur votre téléphone. En effet, Ma Life400 vous donne la possibilité d’effectuer des appels illimités vers tous les numéros de Digicel du lundi au vendredi de 5heures à 17 heures et le week-end 24/24.
14. Quels autres avantages offre le service Ma Life?
En plus de bénéficier d’un package (MB, appels et SMS), le service Ma Life vous donne des remises chez plusieurs de ses partenaires : restaurants, hôtels, clubs, stations lavage, bars, librairies...).
Comment ça marche?
- Présentez-vous chez votre magasin identifié partenaire Ma Life;
- Envoyez par SMS le mot « Ma life » au 223 (SMS gratuit);
- Attendez de recevoir un code (attention le code est valide pour 5min, après cela vous devriez recommencer l’opération);
- Donnez le code à votre magasin;
- Ce dernier peut vérifier si vous êtes client Ma Life en envoyant le code reçu au 224 pour recevoir la confirmation;
- Pour plus d’information sur notre réseau de partenaire visitez la page Facebook.
15. Comment trouver de l’aide ?
Le client peut appeler le service à la clientèle au numéro 111 pour assistance qui fonctionne chaque jour de 8hres à 22hres.