Le portail Postpaid Self-Care est une interface Web gratuite, accessible via un lien vers tous les clients Postpayés et Hybrid. Il offre à nos clients la possibilité de gérer leur compte via certaines fonctionnalités. Parmi ces fonctionnalités, on retrouve la visualisation et le paiement de facture, l’activation de certains services, le dépôt de document et la création de billet; pour ne citer que ceux là.
Pour accéder à l’application, le client devra s’enregistrer d’abord.
L’onglet « Voir et Payer mes factures » permet aux clients d’une part, de visualiser leurs factures; d’autre part, de payer leurs factures.
Pour le paiement des factures, deux (2) possibilités sont offertes aux clients. Le paiement des factures par Mon Cash ou par carte de crédit (Visa ou Mastercard). Le client pourra payer 80 à 100% de sa facture.
A noter que pour pouvoir payer sa facture, le client doit s’inscrire OBLIGATOIREMENT avec son BAN(premier élément d'authentification du client, commençant toujours par 369000/3610000...).
L’onglet Document permet aux clients de déposer des documents pour le service à la clientèle dans différents types de format Word, Excel PDF, PowerPoint jpeg etc. La taille maximale des documents ne doit pas dépasser 5 MB.
L’onglet Informations du Client permet d'abord au client d'activer un plan, sa messagerie vocale ou de désactiver son courrier. Dans ce cas, il sera facturé sur sa limite de crédit ou sur son compte principal s'il est hybride.
Usage donnera la possibilité aux clients de vérifier l'utilisation qu'ils font des minutes, des textes ou des données.
Balances permet aux clients de vérifier leurs comptes dédiés.
Gestion de lien d’association et Demande d’association permettent aux clients de donner la permission ou de demander à un autre utilisateur, d'accéder aux informations de leur compte par le biais du portail client.
Le client devra sélectionner une catégorie, expliquer sa demande en quelques mots (200 caractères maximum), sélectionner le numéro en question si le compte a plusieurs numéros et cliquer sur créer.
L’onglet Signaler une difficulté permet au client de nous faire connaitre sa requête directement sur le portail.
Payez vos factures via le Portail Client avec MonCash
- Allez sur https://postpaidselfcare.digicelbusiness.com.
- Sélectionnez « Facture », puis « Payer ma facture ».
- Sélectionnez le mode de paiement « MonCash ».
- Cliquez sur le bouton « Payer maintenant ».
- Sélectionnez « Suivant », pour entrer votre PIN.
- Cliquez sur le bouton « Payer » pour terminer le processus.
Payez vos factures via le Portail Client avec votre carte de crédit
- Allez sur https://postpaidselfcare.digicelbusiness.com.
- Sélectionnez « Facture », puis « Payer ma facture ».
- Sélectionnez le mode de paiement « Carte de Crédit ».
- Cliquez sur le bouton « Payer maintenant ».
- Sélectionnez « Suivant », pour entrer les informations de votre carte de crédit.
- Cliquez sur le bouton « Payer en ligne» pour terminer le processus.