Vous pouvez avoir des difficultés à émettre des appels si votre carte SIM n’est pas validée. Nous vous rappelons que cette difficulté vous empêche uniquement d’émettre des appels vers des numéros Digicel, et d’utiliser le service ''Fè yo pale''. Entre-temps, vous pourrez continuer à émettre et recevoir des appels de l’autre opérateur local, émettre et recevoir des appels internationaux, envoyer et recevoir des SMS ainsi qu'utiliser notre service internet.
Pour une assistance rapide, prière d’appeler le service à la clientèle au 111 à partir du numéro en question.
Voici les informations dont vous aurez besoin:
- Votre nom complet
- Le numéro de la ligne concernée
- La marque et le modèle du téléphone sur lequel le SIM est utilisé
- Votre lieu de résidence.
Bon à savoir : Il est recommandé de ne pas enlever la carte SIM du terminal. Il n'est pas nécessaire de rappeler concernant ce même souci, parce que chaque appel pour une nouvelle demande, retarde le processus de validation de la carte SIM.
Une fois le processus terminé, vous recevrez un sms vous confirmant que votre SIM est maintenant validé, et que vous pouvez l’utiliser.