Cliquez ici pour plus d'informations sur nos Plans PaleNetExtra.
Nous avons ajouté quelques questions et réponses fréquentes en rapport à nos offres groupées de premier choix.
1. Quelles sont les applications numériques incluses dans les offres PaleNetExtra ?
Les Plans Digitaux PaleNetExtra comprennent notre gamme complète d'applications numériques. La chose la plus étonnante ? Il existe une application pour chacun, quel que soit son centre d’intérêt. Nos applications numériques comprennent :
| Musique | Stockage | Messagerie | Sports | Actualités | TV | Radio/Podcasts |
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2. Que se passe-t-il si un plan d'une des applications numériques est déjà activé sur ma ligne?
SportsMax
Si vous avez un forfait SportsMax actif sur votre compte, alors activez un forfait PaleNetExtra :
- Vous recevrez le quota de données supplémentaires du forfait activé, y compris les allocations du plan PaleNetExtra.
- Vous bénéficierez d'un accès Prémium SportsMax.
PlayGo
Si vous avez un forfait PlayGo actif sur votre compte, alors activez un forfait PaleNetExtra :
- Vous recevrez le quota de données supplémentaires du forfait activé, y compris les allocations du plan PaleNetExtra.
- Vous bénéficierez d'un accès Prémium PlayGo.
D’Music
Si vous avez une offre groupée D'Music active sur votre compte, activez une offre groupée PaleNetExtra :
- Vous recevrez le quota de données supplémentaires du forfait activé, y compris les allocations du plan PaleNetExtra.
- Vous bénéficierez d'un accès Prémium D'Music.
BiP
Si vous avez la promotion des appels, textes, audio et vidéos gratuits de BiP active sur votre compte, alors activez un plan PaleNetExtra :
- Vous recevrez le quota de données supplémentaires du forfait activé, y compris les allocations du plan PaleNetExtra.
3. Que se passe-t-il si je n'active plus de plan Billo ?
Vous pourrez toujours accéder à l'application pendant 6 mois (180 jours) en dehors d'un plan. Vous pourrez continuer à effectuer des téléchargements une fois qu'ils sont dans la limite des 5 Go gratuits. Toutefois, vous ne pourrez pas télécharger de nouveaux contenus s'ils dépassent les 5 Go de stockage gratuit.
4. Pourquoi les tarifs des plans digitaux PaleNetExtra sont-ils differents des anciens plans?
Notre objectif est de vous donner PLUS. Nos plans digitaux PaleNetEtra ont plus de valeur, grâce à de GÉNÉREUSES allocations de données associées à une gamme d'applications passionnantes et utiles.
5. Tous les clients peuvent-ils acheter les Plans PaleNetExtra?
Oui, tous les clients auront accès à l'achat des forfaits numériques.
6. Que dois-je faire pour activer le plan PaleNetExtra ? ?
Ce qui est formidable avec nos plans PaleNetExtra, c'est qu'ils contiennent des allocations de données très généreuses pour chacune de nos applications numériques, de sorte que vous puissiez les expérimenter et profiter d'eux autant que vous le souhaitez.
Vous pouvez mettre à jour votre plan en utilisant notre méthode habituelle locale. Vous avez différentes options pour activer les plans PlaNetExtra : Web, MyDigicel App, Code USSD (*509# send); ou en vous rendant au point de vente le plus proche où l'un de nos sympathiques collaborateurs vous aidera.
7. Quelle quantité de données les nouveaux plans numériques offrent-elles ?
Notre objectif est de vous donner plus, de ce que vous aimez, sans frais supplémentaires.
Comme pour toute autre application ou donnée utilisée sur votre téléphone, la quantité exacte que vous pouvez utiliser par Mo ou Go varie en fonction de divers facteurs, tels que la qualité de la vidéo diffusée en continu, la puissance de votre signal, le nombre de personnes connectées, etc. Il peut également y avoir une certaine "utilisation des données de fond" pour les applications qui effectuent des mis à jour automatiquement.
De ce fait, Digicel vous offre la possibilité de profiter de votre vie numérique en toute quiétude avec une généreuse allocation de données de :
- 3 Go sur votre compte de données principal avec le plan PaleNetExtra 1 jour ainsi que 1 Go par application pour nos 7 offres groupées de premier choix.
- 20 Go sur votre compte de données principal avec le plan PaleNetExtra 7 jours ainsi que 10 Go par application pour nos 7 offres groupées de premier choix.
- 70 Go sur votre compte de données principal avec le plan PaleNetExtra 30 jours ainsi que 50 Go par application pour nos 7 offres groupées de premier choix.
8. Recevrai-je une notification, lorsqu'un service au sein d'une application n'est pas inclus dans l'attribution des données dédiées à l'application ?
Oui, vous serez informé dès que vous serez débité du compte principal.
9. Est-ce que les données sont déduits de mon compte principal lorsque j'utilise les applications, alors que j'ai encore des données allouées aux applications disponibles ?
Oui, il existe des fonctions spécifiques au sein des applications qui consomment les données de votre compte principal, plutôt que les données allouées aux différentes applications.
Les fonctionnalités de l'application qui consomment les données du compte principal sont énumérées ci-dessous :
BiP
- Appels vidéo multi-utilisateurs
- Jeux
- Découvrez
- Lieu.
SportsMax
- Toutes les autres fonctions et utilisations de l'application, à l'exception du streaming en direct
- Le streaming en direct sera consommé à partir des données allouées à l'application.
GoLoud
- La vidéo podcast à la demande consommera les données du compte principal, et non les données allouées à l'application GoLoud.
LOOP
- La publicité, les images et les vidéos seront consommées à partir du compte de données principal, et non à partir des données allouées à l'application.