Tout client détenteur d’un numéro prépayé doit recharger son compte régulièrement, effectuer des transactions telles que: effectuer des appels, envoyer des SMS etc. afin de garder le numéro actif sur le système. Si un client utilise un numéro et ne respecte pas ces procédures, après un certain temps (plus de 120 jours), il risque de perdre le numéro en question. En effet, il risque d’être recycle puis remis en vente en magasin.
Pour vous aider à mieux comprendre la durée de vie de votre carte SIM active sur le système, prière de lire les étapes ci-dessous:
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CYCLE DE VIE D'UNE CARTE SIM |
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Compte Actif |
Le client peut tout utiliser sur son portable (appels, SMS, internet etc.) |
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Compte Désactivé |
Le client ne peut pas émettre d'appels, envoyer des SMS, utiliser le service internet etc. Par contre, il peut recevoir des appels et des SMS. Pour rendre le compte actif à nouveau, le client doit juste le recharger en utilisant l'une de nos méthodes de recharge |
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Compte Expiré |
Compte bloqué parce que le client a passé plus de 90 jours sans le recharger. Le client ne peut ni émettre, ni recevoir des appels; il ne peut ni envoyer ni recevoir des SMS, il ne peut pas non plus utiliser le service internet. Pour rendre le compte actif a nouveau, le client doit juste le recharger en utilisant l'une de nos méthodes de recharge. |
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Numéro non retrouvé sur le système |
Numéro ayant passé plus de 120 jours sans être rechargé ni utilisé. Il existe une POSSIBILITE de récupérer le numéro en question s'il n'est pas encore mis en vente en magasin entre autres raisons. Pour connaitre les informations à fournir pour récupérer le numéro, cliquez Ici. |
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Numéro recyclé |
Le client ne peut plus récupérer le numéro car il est déjà disponible en magasin pour être revendu. Pour utiliser à nouveau les services de Digicel, le client devra acheter une nouvelle carte SIM au prix de 70HTG. |
Quelques méthodes de recharge de Digicel:
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Rechaj Pap Padap |
Carte Flex |
Mon Cash |
Digicel Online Top Up |
Sogecarte Top Up |